Trilha de decisões · IA corporativa · estratégia de produto

Alinhar a empresa inteira antes de lançar

Um produto de IA que cada área entendia de um jeito, e um time que queria lançar mesmo assim. O resultado: a empresa inteira passou a contar a mesma história sobre o produto, e os critérios de go/no-go seguraram um lançamento prematuro.

5: áreas contando a mesma história sobre o produto
Evitado: o lançamento prematuro, pelos critérios de go/no-go
1: plano único de produto, já em execução

Contexto

O produto nasceu como um chat de IA para consultar dados e gerar relatórios. Entrei como Product Manager e Strategy Consultant, numa consultoria de 3 meses com autonomia total.

Problema

Com o tempo, cada área passou a entender o produto de um jeito, e o comercial vendia algo que ele não fazia. Depois de algumas POCs, o time queria lançar mesmo assim.

Evidências

Entrevistei cerca de 12 pessoas de engenharia, design, marketing, comercial e diretoria.
Mapeei features, arquitetura, experiência e posicionamento para separar o que o produto fazia do que se dizia que ele fazia.

Hipóteses

As áreas contavam histórias diferentes porque nunca houve uma definição única do que o produto é e para quem ele serve.
O comercial vendia além do produto porque não havia escopo de MVP nem packaging definidos para ancorar a venda.
A pressa em lançar vinha das POCs, que mostravam interesse mas não provavam que o produto estava pronto. Sem critérios de go/no-go, lançar virava questão de opinião.

Métricas

North Star Metric

Critérios de go/no-go atendidos

O lançamento só acontece quando todos os critérios definidos estão cumpridos.

Secundária

Áreas contando a mesma história

Engenharia, design, marketing, comercial e diretoria descrevendo o produto do mesmo jeito. 5 de 5.

Secundária

Vendas dentro do escopo do MVP

Propostas comerciais que prometem só o que o MVP entrega.

Decisão

Não lançar antes de todos contarem a mesma história. Defini o escopo do MVP, critérios de go/no-go para o lançamento e a direção de packaging, preço e rollout.

Execução

Sessão 1: o que é o produto.
Sessão 2: quais processos precisam existir para ele funcionar.
Sessão 3: como iremos ao mercado.

Resultado

O lançamento prematuro foi interrompido pelos critérios de go/no-go.
As áreas passaram a contar a mesma história sobre o produto.
O plano está em execução.

Aprendizado

Enquanto cada área contava uma história, o comercial vendia o que o produto não fazia. Hoje, antes de qualquer lançamento, escrevo critérios de go/no-go que todas as áreas aprovam, para a decisão de lançar não depender de quem fala mais alto.